Откос оконный гост снип ту

ГОСТы и СНиПы регламентирующие производство, установку и эксплуатацию окон со стеклопакетами

Основными нормативными документами, которые регламентируют единые требования и порядок установки окон со стеклопакетами в типовых оконных проемах, являются следующие государственные стандарты и строительные нормы и правила:

• ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».
• ГОСТ 24700-99 «Блоки оконные деревянные со стеклопакетами».
• ГОСТ 24699-2002 «Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами».
• ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков».
• ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей».
• ГОСТ 21519-2003 «Блоки оконные из алюминиевых сплавов».
• ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения».
• ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».
• ГОСТ 30778-2001 «Прокладки уплотняющие из эластомерных материалов для оконных и дверных блоков. Технические условия».
• ГОСТ 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных блоков. Технические условия».
• СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям».
• СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия».

О правилах установки оконных конструкций

Обычно проблемы некачественного монтажа оконной конструкции проявляются в ходе эксплуатации. Монтажный шов — завершающее звено в установке оконной конструкции. От качества монтажа оконного блока зависят теплотехнические параметры сооружения в целом. Основными требованиями к монтажным швам оконной конструкции являются:

• звуко — и теплоизоляционные свойства;
• паропроницаемость со стороны наружной стены;
• воздухо — и паронепроницаемость со стороны помещения;
• стойкость к температурным воздействиям и УФ — облучению;
• гидро — и/или влагоизоляционные свойства (в зависимости от места установки);
• устойчивость к деформационным воздействиям, способность сохранять долговременную эластичность;
• совместимость с материалами строительных конструкций (наличие адгезии к бетону, кирпичу, дереву и др.) долговечность — сохранение технических свойств и параметров долгое время;
• экологическая чистота и безопасность.

Невыполнение одного из этих пунктов приводит к разрушению монтажного шва и к значительным теплопотерям (до 40%). Часто при установке окон с нарушением принятых нормативов оконные стыки заполняются полиуретановой пеной без дополнительной защиты. В этом случае уже на 2-й, 3-й год эксплуатации происходит появление трещин на линии примыкания окна к откосу, образование конденсата, что впоследствии приводит к промерзанию шва с последующим его разрушением.

Критерии качественного шва заложены в основу нового Нормативного Акта РФ на монтаж окон — ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проёмам». Используя один материал, невозможно выполнить все требования, предъявляемые к монтажному шву окна. Поэтому нормы монтажа оконных конструкций предусматривают использование трёхслойной изолирующей системы:

• пароизоляцию (защита «внутренней зоны» монтажного шва);
• тепло -, звукоизоляционный слой («средняя зона» монтажного шва);
• паропроницаемую, гидро- или влагозащитную изоляцию (со стороны улицы).

Данная монтажная схема оконного проёма обеспечивает высокую надёжность и долговременную работу монтажного шва, существенно уменьшает и предотвращает тепловые потери из помещения, создаёт комфортные условия и снижает энергозатраты на его обогрев.

Технические проблемы: причины и следствия

Возникновение технических проблем происходит от неправильной сборки, установки и эксплуатации оконных конструкций. Если дистанционные подкладки под стеклопакет больше, чем опорные, — это приводит к провисанию створок. Если ответные планки фурнитуры на коробке не соответствуют местам расположения движущихся цапф на створке, элементы фурнитуры на створке состыкованы неправильно.

В лучшем случае это приведет к неплотному прилеганию уплотнительных прокладок. В худшем — произойдет поломка деталей фурнитуры на створке или коробке. Это касается всех видов окон: из пластика, дерева и алюминия. Неправильно выбранный или неправильно установленный усилитель в профиле ПВХ или его отсутствие приводят к прогибу брусков оконного блока, неплотному прилеганию уплотнителей, провисанию створок. К этому же результату приводит несоответствие ширины и высоты створки возможностям профильной системы.

При производстве деревянных окон из некачественной древесины часто шиповые соединения створок приклеиваются с нарушением технологии. Это приводит к деформации брусков оконного блока, неплотному прилеганию фрамуги к раме, поломке элементов фурнитуры, а также к провисанию створок и разъединению брусков. При установке окон непрофессионалами может быть отклонение вертикальных брусков коробки от вертикали или изгиб вертикальных брусков. Это вызовет «притирание» створки, отжим створки от коробки при закрывании, неплотное прилегание и поломку деталей фурнитуры.

Отклонение горизонтальных брусков от горизонтали, изгиб горизонтальных брусков, кроме вышеперечисленных последствий, приведут к скапливанию дождевой воды в водоотливном желобе и протекание ее в помещение. Прогиб и перекос коробки вызовут и меньшее (чем установлено) количество крепежных элементов.

К разрушению пенного утеплителя, обмерзанию откосов приводит отсутствие пароизоляционной и саморасширяющейся паропроницаемой лент на утеплителе между коробкой и стеной. При попадании строительного мусора в горизонтальный запор на верхнем бруске створки происходят поломка горизонтального запора и углового переключателя, а также раскрепление крепежа.

Не следует зашпатлевывать и закрашивать регулировочные механизмы нижней петли. Это приведет к невозможности регулировки фурнитуры и просадке створки. Поломка деталей — углового переключателя, редуктора основного запора, ручки, заклинивание фурнитуры происходят от нерегулярной смазки движущихся деталей фурнитуры. Плохой уход за уплотнителем приведет к преждевременному старению уплотнителя, разгерметизации оконной конструкции.

Уход за окнами

В мероприятия по уходу за окнами входят не только починка и покраска, но и поддержание в исправности оконных конструкций, запорных механизмов и систем уплотнения.

К профилактическим работам относятся:

— смазка всех движущихся деталей оконной фурнитуры;

— проверка уплотняющих прокладок на предмет их повреждения (в случае необходимости должна проводиться их замена);

— обновление, в случае необходимости, поверхности деревянных окон при помощи красок, лаков и пр.

Чистка пластмассовых оконных профилей осуществляется при помощи чистящих средств на основе поверхностно-активных веществ. Мыть надо не только стекло, но и раму. Для мойки используются обычные жидкие моющие средства, не содержащие растворителей или абразивных веществ. Уплотнители, как и любые материалы, подлежат естественному старению. Для того чтобы уплотнители на окнах и дверях дольше сохраняли эксплуатационные свойства, надо протирать их два раза в год или чаще силиконовой смазкой.

Уплотняющие профили между переплетами и рамами и уплотнители стеклопакетов не красятся. При попадании на них краски ее необходимо немедленно удалить, т.к. уплотнители могут потерять свою эластичность. Если оконная ручка расшаталась, нужно приподнять находящуюся под ней декоративную планку и, потянув немного на себя, перевести её из вертикального положения в горизонтальное. При помощи отвертки затянуть винты, расположенные под декоративной планкой.

В каждом окне находятся дренажные отверстия для вывода скапливающейся внутри него влаги. Их необходимо время от времени очищать от загрязнения. Найти отверстия можно, открыв створку окна и посмотрев на нижнюю часть рамы с внутренней и наружной стороны.

Для вертикального открывания створки (если опция установлена) надо повернуть ручку из закрытого положения на 180 вверх и плавно потянуть створку на себя. Верхняя часть створки отходит от рамы на 5–10 см. Закрывать створку следует в обратном порядке. Приведение створки в любое другое положение возможно только после полного закрытия (прижима к раме) створки. При закрывании створки надо убедиться, что она плотно прижата к раме, и только после этого поворачивать ручку для фиксации. Недопустима дополнительная нагрузка на открытую створку. Это может привести к деформации подвесных узлов фурнитуры.

Пластиковые окна обеспечивают герметичную изоляцию квартиры от улицы. Для того чтобы избыточная влага, которая образуется в жилом помещении, выходила на улицу, рекомендуется проветривать помещение 10–15 мин. два раза в день, даже зимой. Подоконник пластикового окна должен иметь такую ширину, чтобы теплый воздух от батареи мог свободно подниматься вверх, вдоль плоскости окна, обеспечивая нормальную круговую циркуляцию воздуха в комнате.

Образование конденсата (влаги) на стекле со стороны помещения может быть вызвано повышенной влажностью вследствие слабой вентиляции, т.к. пластиковые окна сами по себе не способствуют образованию конденсата Влажность в квартире не должна превышать 40–50%, что соответствует нормальным условиям жизнедеятельности человека.

В квартире должна быть исправна вытяжная вентиляция. Исправность ее можно проверить с помощью листа бумаги, прислонив его к решетке. При исправно работающей вентиляции тяга удерживает лист. В более частом уходе нуждаются окна, выходящие на юг. Их необходимо осматривать ежегодно. При этом особенно важно проверять состояние нижнего бруска оконной рамы и переплета, где скапливается больше влаги. Окна выходящие на север, запад и восток, нуждаются в профилактических мероприятиях с периодичностью один раз в 3–5 лет.

Установив деревянные окна со стеклопакетами, ни в коем случае не делайте ремонт помещения зимой. Выпадающий на стеклопакетах конденсат промачивает древесину и приводит к деформации рам и створок, а также к порче лакокрасочного покрытия. После установки окон ПВХ снимите с них защитную пленку, иначе через некоторое время придется долго ее отмачивать и очищать растворителем.

При проведении отделочных работ оберните открывающиеся створки полиэтиленовой пленкой так, чтобы пыль не забилась в запорную фурнитуру, особенно в верхней части створок.

Если весь перечень работ по установке окон не был включен в договор, то необходимо самостоятельно:

• установить водоотливные карнизы;
• провести обрезку выступающей за плоскость окна пены на внешней и внутренней поверхности окна и выполнить изоляцию её свободной поверхности;
• обработать стык окна и стены по периметру с наружной стороны;
• облицевать или оштукатурить внутренние откосы.

Невыполнение этих условий может привести к разрушению монтажной пены, появлению влаги на внутренних откосах и поверхности стен. Недопустимо частично или полностью удалять монтажную пену, выполняющую функции утеплителя из зазора между рамой и стеной здания при выполнении отделочных работ.

Уход за мансардными окнами. Оклады мансардных окон надо один-два раза в год очищать от листьев и мусора, чтобы вода стекала свободно. Раз в несколько лет смазывать оконные петли. Периодически окрашивайте деревянные части мансардного окна. Во избежание конденсата надо обеспечить свободную циркуляцию теплого воздуха. Для этого следует сделать нижний откос окна вертикальным, а верхний — горизонтальным, установить под окном источник тепла (радиатор). Регулярно проветривайте мансардное помещение как и жилую комнату.

Все ГОСТЫ для правильного выбора и монтажа пластиковых и деревянных окон

Задались целью заказать и установить окна с учетом всех нормативных требований? С удовольствием поможем Вам!

В этом разделе для вашего удобства мы собрали все нормативные документы, которые могут понадобиться при выборе и установке оконных конструкций.

Не удалось разобраться? Звоните, поможем!

ГОСТы:

• ГОСТ 30826-2001 «Стекло многослойное строительного назначения. Технические условия»;
• ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия»;
• ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия»;
• ИЗМЕНЕНИЕ № 1 ГОСТ 23166−99 «Блоки оконные. Общие технические условия»;
• ГОСТ 26602.1-99 «Блоки оконные и дверные. Методы определения сопротивления теплопередаче»;
• ГОСТ 26602.2-99 «Блоки оконные и дверные. Методы определения воздухо- и водопроницаемости»;
• ГОСТ 26602.3-99 «Блоки оконные и дверные. Метод определения звукоизоляции»;
• ГОСТ 26602.4-99 «Оконные и дверные блоки. Методы лабораторных испытаний. Метод определения общего коэффициента пропускания света»;
• ГОСТ 26602.5-2001 «Блоки оконные и дверные. Методы определения сопротивления ветровой нагрузке»;
• ГОСТ 24700-99 «Блоки оконные деревянные со стеклопакетами. Технические условия»;
• ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия»;
• ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков»;
• ГОСТ 22233-2001 «Профили прессованные из алюминиевых сплавов для светопрозрачных ограждающих конструкций. Технические условия»;
• ГОСТ 21519-2003 «Блоки оконные из алюминиевых сплавов. Технические условия»;
• ГОСТ Р 56926-2016 «Конструкции оконные и балконные различного функционального назначения для жилых зданий. Общие технические условия»;
• ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов и примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия»;
• ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия»;
• ГОСТ 30777-2012 «Устройства поворотно-откидные, раздвижные для оконных и дверных блоков. Технические условия»;
• ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».

Постановления:

• Постановление Правительства Москвы N 508-ПП от 25 октября 2011 г. «Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах».

Стандарты организаций и объединений:

• Стандарт Союза производителей полимерных профилей для светопрозрачных конструкций СТО СППП 4.3-2013 «Расчетный метод оценки приведенного сопротивления теплопередаче оконных и дверных балконных блоков»;
• Стандарт Национального объединения строителей СТО 2.23.61-2012 «Конструкции ограждающие светопрозрачные. Окна. Часть 1. Технические требования к конструкциям и проектированию».

Статьи:

Рекомендации:

СНиПы:

Санитарно-эпидемиологические требования:

Дополнительная литература:

• «Проектирование современных оконных систем гражданских зданий». Учебное пособие. Борискина И.В., Плотников А.А., Захаров А.В.
• «Современные светопрозрачные конструкции гражданских зданий». Справочник проектировщика. Том 1. «Основы проектирования». Борискина И.В., Шведов Н.В., Плотников А.А.
• «Современные светопрозрачные конструкции гражданских зданий». Справочник проектировщика. Том 2. «Оконные системы из ПВХ». Борискина И.В., Шведов Н.В., Плотников А.А.
• «Окна для индивидуального строительства». Техническое руководство. Борискина И.В., Щуров А.Н., Плотников А.А.

Доверившись нам, вы можете быть уверены в том, что наши специалисты строго соблюдают все положения по установке.

Заказать изготовление и монтаж окон в оконной компании «МОД» можно по телефону: +7 (343) 290-92-12.

Оконные откосы

#1 *cap*

Здравствуйте уважаемые эксперты. Имеется следующая ситуация- оконные откосы смонтированы из гипсокартона, откосы имею разный угол развертки то есть один откос может иметь угол развертки 120 градусов, а другой 90 градусов. Подскажите пожалуйста каким СНиП или ГОСТом регламентируется одинаковость угла развертки оконных откосов?

• Наверх
• Жалоба

#2 *Гость*

Посмотрите ГОСТ 30971-2012 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия

• Наверх
• Жалоба

#3 *Гость*

Посмотрите ГОСТ 30971-2012 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия

• Наверх
• Жалоба

#4 *cap*

не нашел там про угол развертки оконных откосов

• Наверх
• Жалоба

#5 stroyexert

• 
• Пользователи
• 
• 60 сообщений

И не найдете ничего подобного в нормативной литературе. Это категория общепринятых знаний и понятий. Как бы, само собой подразумевается, что откосы должны быть симметричными. То есть, это как 2Х2= 4 или Луна не из чугуна. Общепринято, что угол рассвета панелей откоса должен быть в пределах 90-100 градусов, в некоторых случаях возможен угол 90 градусов, но не менее, но это не нормируется

Строительный эксперт

Сукиасянц Светлана Михайловна

Наш официальный сайт: www.strexp.ru

• Наверх
• Жалоба

#6 saransk

• 
• Пользователи
• 
• 351 сообщений

• Город Саранск

И не найдете ничего подобного в нормативной литературе. Это категория общепринятых знаний и понятий. Как бы, само собой подразумевается, что откосы должны быть симметричными. То есть, это как 2Х2= 4 или Луна не из чугуна. Общепринято, что угол рассвета панелей откоса должен быть в пределах 90-100 градусов, в некоторых случаях возможен угол 90 градусов, но не менее, но это не нормируется

Подождите, откосы могут быть развёрнуты и на 120 градусов и больше. Такое встречается и это нормально. Более того, на толстых стенах делать откосы 90 градусов — это очень плохо.

В нормативке есть понятие «отклонение от проектного значения». Думаю, что это та история.

Лашин Денис Владимирович

Представитель НП «Федерация судебных экспертов» в Республике Мордовия

Вопросы и ответы

Идти в ногу со временем, быть всегда впереди своих конкурентов, выдавать результат, который превосходит ожидания — вот залог успешной деятельности любой компании. И мы не собираемся отказываться от этой общепринятой тенденции!

Задать вопрос

Вопрос

Перечень документов, наличием и содержанием которых рекомендуется поинтересоваться перед как заказать пластиковые окна .

Ответ

1. Договор.
2. Расчёт стоимости/смета.
3. Техническое приложение.
4. Протокол согласования/бланк замера.
5. Гарантийный талон.
6. Паспорт качества.
7. Сертификат соответствия и санитарно-эпидемиологическое заключение на оконный блок.
8. Типовая инструкция по монтажу.
9. Типовой монтажный узел.
10. Инструкция по эксплуатации/уходу.
11. Накладная о приеме-передаче товарно-материальных ценностей
12. Акт приёмки-сдачи работ.

Вопрос

Что же такое «монтаж по ГОСТ»? .

Ответ

Вопрос сложный, порой даже для специалистов. Сегодня, указывая в договоре «монтаж по ГОСТ» оконная фирма чаще всего имеет ввиду ГОСТ 30971 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Но данный документ противоречив – споры вокруг него не утихают до сих пор. Оконщики сходятся лишь в одном — «сделать хорошо и правильно» и «сделать по ГОСТу» не всегда одно и то же.

Не лишним для заказчика будет знать и юридический аспект данной проблемы. С июля 2003 года вступил в силу «Закон о техническом регулировании». В нем отсутствуют понятия ГОСТ и СНиП, а есть «технический регламент», «национальный стандарт», «стандарты организаций» (СТО). ГОСТ 30971 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» не был утвержден и согласно «Закону о техническом регулировании» подлежит обязательному исполнению только в части касающийся защиты безопасности людей и их жизнедеятельности. Иными словами ГОСТы на сегодняшний день используются производителями только в качестве рекомендаций.

Некоторые компании используют в своей работе описанную в ГОСТе технологию, которая предусматривает монтажный шов, состоящий из трех слоев; устанавливает требования к крепежным элементам, их количеству и местам установки; описывает материалы, используемые в различных слоях монтажного шва и т.д.

Но стоимость изоляции шва высока, поэтому чаще всего она выполняется только по согласованию с заказчиком, что особо указывается в договоре.

Сегодня уже существуют новые монтажные нормативы, соответствующие «Закону о техническом регулировании», например, СТО 5772-001-47544180-2007 «Узлы примыкания оконных и балконных дверных блоков к стеновым проёмам. Технические условия», разработанный Ассоциацией Производителей Энергоэффективных Окон (АПРОК), СТО компании «Робитекс» и другие. Главное, что технология монтажа должна быть обязательно прописана в договоре, — по ГОСТу «Швы монтажные…», по СТО и т. д., а установка окон должна быть выполнена в соответствии с договором.

Монтаж по ГОСТ

1. Нанесение праймера на поверхности четверти и откоса, контактирующие с гидро-пароизоляционными материалами и монтажной пеной. Необходимо для удаления грязи и пыля, улучшения адгезионных свойств лент.
2. Фиксирование внутренней пароизоляции на раме конструкции.
3. Наклейка гидроизоляционного материала ПСУЛ на внешний контур рамы конструкции.
4. Установка конструкции в проем и фиксация конструкции согласно требованиям ГОСТА.
5. Установка диффузионной ленты под отлив, с заделкой боковых примыканий.
6. Заполнение пенным полиуретановым утеплителем монтажного зазора по периметру конструкции.
7. Через 10-15 минут после окончания запенивания, удалить защитную полоску с лент внутренней пароизоляции для герметизации монтажной пены.
8. Для улучшения звукоизоляционных свойств конструкции (отлива), рекомендуется установка ПСУЛ под отлив. Установка отлива.

Вопрос

Какое окно выбрать? .

Ответ

Выбор окна — это очень ответственное дело. Но на вопрос, какое же все-таки окно выбрать, нет однозначного и простого ответа. Ведь здесь во внимание нужно брать множество факторов. Важен размер и место установления окна, микроклимат помещения и особенности погоды региона проживания. Учитываются также и пожелания клиента, и дизайнерские решения помещений.

В идеальном варианте такие проблемы должен решать инженер — проектировщик, который должен вести переговоры между заказчиком и производителем окон. Но, к сожалению, не всегда можно позволить себе нанять такого человека. В этом как раз главная проблема покупателя — у него нет необходимых знаний, которые позволили бы выбрать ему максимально подходящий вариант. Отсюда и все негативные последствия после замены окон — сильная духота и отсутствие свежего воздуха в помещении, а также низкая звукоизоляция и т.д.

Именно поэтому, прежде чем выбрать окно, человеку необходимо хотя бы кратко ознакомиться со всеми разновидностями конструкций, фурнитуры, а также их свойствами. Это поможет избежать лишних неприятностей.

Основные функции окна — это защита от шума и холода, а также создание необходимого освещения в помещении и соответствующая вентиляция. Поэтому, прежде всего, нужно осмотреть комнату — прикинуть достаточное количество света, а также проверить мощность и качество батарей, исправность и интенсивность вентиляционной вытяжки. Стоит измерить и уровень шума за окном. Только после сбора всех этих данных можно обращаться в компанию по производству окон. Изучив все факторы и требования, вам помогут выбрать самый подходящий вариант.

Вопрос

Как выбрать фирму? .

Ответ

В современном мире существует множество фирм-производителей окон и дверей, а поэтому выбрать что-то среди такого разнообразия трудно. Но любой специалист знает, что определить качество работы компании можно, обратив внимание на отношение работников к некачественному изготовлению, неправильному монтажу и другим проблемам. Ведь именно это в большинстве случаев и является основной проблемой покупателей.

На самом деле сбоев в работе избежать практически нельзя, ведь даже очень хорошие производители и работники иногда делают ошибки — это нормально. Но стоит в первую очередь поинтересоваться, каким образом и насколько быстро происходит устранение подобных проблем.

Если при разговоре с сотрудниками фирмы вам скажут, что никакого брака быть не может, то здесь напрашивается два вывода — или компания совсем еще молодая и не сталкивалась с такими проблемами, или же в случае сбоя сотрудники будут отрицать их наличие.

Если же менеджеры используют «грязные» методы, например, оговаривают своих конкурентов, перекладывают вину за брак на замерщиков или даже обвиняют клиентов, то не стоит даже начинать работать с такой фирмой.

А вот если еще в самом начале вашего сотрудничества фирма объясняет, каким образом можно устранить брак или исправить ошибки при монтаже, то можете ей доверять.

Если у вас есть друзья или знакомые, которые не так давно проводили замену окон в квартире, то стоит обратиться за помощью к ним. Зайдите в гости и осмотрите качество работы, послушайте их отзывы, а также попросите поделиться опытом в работе с той или иной компанией – производителем.

В том случае, если вы уже определили круг подходящих вам фирм, то поищите необходимую информацию в интернете, прочтите отзывы клиентов, а также соберите полную информацию о работе компаний.

Стоит ознакомиться и с общей литературой по замене окон, узнать больше об их разновидностях, свойствах и т.д. Осведомленному человеку гораздо проще общаться с менеджером фирмы. Во-первых, задавая точные вопросы, вы сможете получить гораздо больше ценной информации. Во-вторых, вы сможете проверить компетентность и профессионализм работника.

Если в разговоре в сами, менеджер компании дает логические, простые и вполне понятные даже для неосведомленного человека объяснения, то это говорит о его опыте и знаниях. Профессиональный сотрудник всегда предложит вам массу вариантов, которые подойдут вам как по качеству, так и по стоимости. Фирме с подобными сотрудниками можно довериться.

Вопрос

На что обратить внимание при работе замерщика? .

Ответ

Чем руководствоваться при выборе замерщика?

На самом деле процесс замера проема окна — это один из ключевых этапов при покупке и монтаже окон. И хотя на первый взгляд, кажется, что это довольно простая процедура, которой может заняться кто угодно, на деле становится ясно, что нужен человек с опытом, профессиональный работник. Ведь от точности замера зависят технические параметры окна, а также его стоимость. Поэтому лучше всего доверить это дело замерщику. Фирмы по производству окон в большинстве случаев имеют таких работников — это может быть менеджер, инженер или технический консультант.

В идеальном варианте стоит пригласить сразу несколько замерщиков из разных компаний, с условием, что контракт с фирмой – производителем еще не подписан. Таким образом, вы сможете сравнить качество обслуживания работников разных фирм, оценить их знание, профессионализм, какие-то личные качества. Возможно, именно это и облегчит вам выбор компании. Но на что следует обращать внимание в первую очередь? Как определить компетентность человека?

Обратите внимание на первое впечатление

Для того чтобы заказать замерщика, вы должны в первую очередь связаться с фирмой и оставить заявку на замер. После этого вам должны перезвонить и согласовать дату и время замера. Для начала обратите внимание на то, насколько быстро с вами свяжутся. Да, конечно же, это вряд ли имеет какое-то отношение к работе замерщика. Но это покажет вам, насколько слажено работает компании, ставит ли она интересы клиентов выше, дорожит ли она каждым новым заказчиком.

В большинстве случаев именно замерщик является первым работником фирмы, с которым лично встречается потенциальный клиент. И именно на нем лежит ответственность за первое произведенное впечатление. Для начала стоит обратить внимание на то, как выглядит присланный работник. Если он аккуратен, воспитан, вежлив и опрятен, то, скорее всего фирма ответственно относится к своей работе и пожеланиям клиента. Важно и такое качество, как пунктуальность. Если без какого-либо предупреждения замерщик опоздал на несколько часов, то такого же можно ждать от монтажников, доставки и остальных сотрудников.

Вопросы и ответы очень важны

Для того чтобы получить необходимою информацию и понять, каким именно должно быть ваше окно, замерщик просто обязан задавать вам вопросы, причем очень детализированные. И на это стоит обратить внимание. Опытный сотрудник должен задавать точные вопросы, четко и корректно изъясняться, просто и понятно объяснять вам все моменты, которых вы не понимаете, и отвечать на вопросы, которые вас интересуют.

Вы можете сравнить вопросы разных работников. Например, кто-нибудь из них поинтересовался работой вентиляционной системы помещения? Возможно, кто-то спросил о цветах, которые должны стоять на подоконнике? А ведь именно такие мелочи и помогут замерщику определить, что на самом деле вам нужно.

Обязательно задавайте вопросы, если что-то вызывает у вас непонимание. Профессиональный сотрудник сможет дать вам ясное и четкое представление обо всем. Но в идеальном варианте замерщик сам объяснит вам все необходимое, укажет на особенности комнаты, порекомендует необходимую модель окна. Он же объяснит вам, как подготовится к приходу монтажников, сколько им нужно свободного пространства и т.д.

Обратите внимание на снятие замеров

Замеры оконного, дверного или балконного проема проводятся не только внутри здания, но и снаружи, поэтому обратите внимание на действия замерщика. Со стороны открывания окна рисуется и эскиз.

После того, как основные размеры проема сняты, работник должен дать вам дополнительную информацию. Например, он должен рассказать, как происходить доставка и монтаж окон. Он же определяет и сложность установочных работ. Если есть необходимость в проведении вами каких-либо подготовительных работ, замерщик должен обязательно вас предупредить и объяснить что же требуется сделать.

В том случае, если бланк заказа оформляется работником сразу же перед вами, и он предлагает его подписать, то еще раз внимательно прочтите договор. Если вам что-то непонятно, то переспросите еще раз. Ведь от этих данных зависит комплекция, количество открываемых элементов, цветная гамма, форма стеклопакетов и т.д. В свою очередь замерщик просто обязан объяснить вам все, чем вы интересуетесь. Ответственность за правильность размеров лежит полностью на этом работнике.

Случается и так, что бланк заказа оформляется не сразу. На самом деле здесь нет ничего странного. В некоторых компаниях к оформляемому договору добавляется также и так называемое техническое задание, которое как раз и содержит всю информацию. Вы сможете изучить и подписать его позднее.