Как настроить триколор если кодированный канал

ВАЖНО: «Кодирование» теле- или радиоканалов может произойти по следующим причинам:

А) Если закончился оплаченный период просмотра телеканалов или истек первый год просмотра телеканалов «Триколор ТВ», во время которого доступ к пакету «Оптимум» предоставлялся без дополнительной платы.

В) Ваш приёмник был длительное время (более трёх суток) отключен от сети питания и, как следствие, ключ активации, отправленный со спутника, «не дошел» до приемного оборудования.

С) По причине ухудшения погодных условий и, как следствие, снижения возможности уверенного приёма сигнала со спутника.

Что делать?

Если вы можете просматривать только 10 федеральных телеканалов и Информационный телеканал «Триколор ТВ», а на остальных теле- и радиоканалах появилась надпись «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа», вам необходимо:

1. Проверить срок окончания оплаченного периода просмотра пакета телеканалов «Оптимум» в Личном кабинете на сайте Триколор ТВ, в разделе «Узнай прямо сейчас», у консультанта онлайн-поддержки или по номеру телефона круглосуточной Службы поддержки абонентов 8(812)332-34-98. (Стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт — Петербург).

2. Если оплаченный период просмотра закончился, оплатите доступ к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» любым удобным способом и всего за 600 рублей смотрите десятки разножанровых телеканалов целый год!*

Если вы можете просматривать только 10 федеральных телеканалов и Информационный телеканал «Триколор ТВ», и срок оплаченного периода просмотра не истек, для восстановления приема телевизионного сигнала вам необходимо:

1. Выключить ваш приёмник из сети электропитания и оставить в таком положении на одну минуту

2. Через одну минуту включить приёмник и проверить, показывает ли Информационный телеканал «Триколор ТВ»

3. После этого переключите приёмник на телеканал «Кинопоказ» (нажмите «ОК» на пульте ДУ и выберите нужный из появившегося на экране списка). Дождитесь появления изображения, не переключая телевизор на другой телеканал.

4. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.

Во время ожидания ключей активации телевизор можно выключить или просматривать телеканалы при помощи эфирной антенны.

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, но надпись «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа» не исчезла, обратитесь за помощью к техническим специалистам «Триколор ТВ». Для этого воспользуйтесь сервисом онлайн-консультанта на сайте www.tricolor.tv или позвоните по телефону круглосуточной Службы поддержки абонентов по номеру 8 (812) 332-34-98. (Стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург).

Во избежание возникновения сбоев в работе приёмного оборудования и в целях профилактики «кодирования» теле- и радиоканалов мы рекомендуем:

Один раз в неделю оставлять ваш приёмник включенным на одном из телеканалов «Триколор ТВ» на 8 часов (например, в ночное время). Телевизор в это время можно выключить.
При наличии перепадов напряжения в сети электропитания установить сетевой фильтр, либо источник бесперебойного питания.
Во время грозы отключать приёмник и телевизор от сети электропитания.

*со спутников Eutelsat36А/Eutelsat36В

Кодированный канал «Триколор ТВ»

Оборудование, на котором появилась надпись «Кодированный канал est», можно разделить на две группы:

1. Вновь установленные комплекты оборудования
2. Оборудование, которое уже работало и каналы показывали

На новом, еще не работавшем приёмнике, все платные каналы сначала будут закодированными.

Читать еще: Как настроить таргетированную рекламу в контакте

Приёмник не зарегистрирован

Если у вас только что был установлен комплект оборудования для приёма телеканалов «Триколор ТВ», его надо зарегистрировать. Сделать это можно на официальном сайте «Триколор ТВ» — msk.tricolor.tv или по тел. 8-800-500-01-23.

После этого, в автоматическом режиме, вам будут высланы ключи активации, которые поступят на ваш приёмник, и в течение 8 часов каналы раскодируются. Как зарегистрировать.

Чтобы ключи активации не «повисли» в воздухе, тарелка должна быть правильно настроена на приём сигнала со спутника (должен заработать ИНФО канал Триколор), т.е. сначала установка и настройка антенны, потом регистрация оборудования

Для тех абонентов, у которых ключи уже получены и каналы показывали, подробная инструкция о том, как раскодировать каналы «Триколор ТВ».

Причин, по которым появляется надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа», несколько:

Закончилась подписка на платные каналы.

Проверить, активна ли у вас подписка можно в личном кабинете на сайте Триколор или по телефону 8-800-500-01-23.

Если вы оплатили подписку, это ещё не значит, что услуга активна.

Деньги могли попасть на ваш лицевой (нецелевой) счёт в компании Триколор, а не на конкретную подписку (пакет телеканалов). В этом случае нужно зайти в личный кабинет и указать какой именно пакет вы хотите смотреть.

При оплате через терминал сумма могла уменьшиться из-за комиссии и средств для оплаты не хватило. Как оплатить Триколор.

Приёмник долгое время был выключен.

Если ресивером не пользовались несколько дней, ключи теряются и каналы могут закодироваться.
В этом случае следует включить приёмник и оставить на некоторое время включенным на одном из закодированных (оплаченных) каналов. В течение 8 часов должно всё заработать.
Ускорить процесс раскодировки каналов поможет повтор команд активации.
Сделать это можно на сайте msk.tricolor.tv (в чате или в своем личном кабинете) или по тел. 8-800-500-01-23.

Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.

Чтобы это проверить, нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ» (на старых пультах кнопку № ID или «status»). Если карта вставлена правильно, на экране высветиться её номер. Если написано «нет карты», то либо карта вставлена не той стороной (на ресиверах U510, U210 правильно чипом вверх, на остальных чипом вниз), либо вышел из строя картридер или сам ресивер. Если ваша модель приемника работает без смарт-карты (большинство современных ресиверов), то номер этой самой карты интегрирован в программу приёмника и должен отображаться на экране в любом случае.

Что можно сделать

Попробуйте сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново.

Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.

Вам нужно перезагрузить ресивер. Для этого полностью выключите приёмник, в т.ч. из розетки. Подождите несколько минут. Включите. Поставьте на закодированный (оплаченный) канал и подождите некоторое время.

Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).

Чтобы проверить, какая у вас прошивка, нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ» (на старых пультах кнопку № ID или «status»). Актуальные версии программного обеспечения приемника можно посмотреть здесь.
Если версия ПО на Вашем приемнике устаревшая, ее необходимо обновить.
Для этого переключите Ваш ресивер на канал 333 и следуйте подсказками на экране или скачайте прошивку на флешку и установите ПО в ручную.

Читать еще: Как установить навесной турбированный котел

У Вас устаревшая модель ресивера.

Если надпись «Кодированный канал» то появляется, то исчезает, т.е. приёмник как-бы «подвисает», то это означает что Ваш приёмник , увы, устарел и ему уже трудно справляться с раскодировкой.
Можно просто купить новый ресивер или поменять Ваш старый приёмник на новый по акции обмена.

Если Вам нужна помощь специалиста по спутниковому телевидению, то пригласите нашего мастера для установления причины неисправности и ремонта или замены оборудования.

8 (495) 177 — 13 — 26
8 (495) 778 — 62 — 84
8 (966) 045 — 62 — 80

Надпись «Кодированный канал est» на Триколор, как раскодировать.

Если у вас только что был установлен комплект оборудования для приёма телеканалов Триколор ТВ, его надо зарегистрировать. Сделать это можно на официальном сайте Триколор ТВ — msk.tricolor.tv или по тел. этого, в автоматическом режиме, вам будут высланы ключи активации, которые поступят на ваш приёмник, и в течение 8 часов каналы раскодируются.

Проверить регистрацию можно на официальном сайте Триколор ТВ — msk.tricolor.tv

Как проверить регистрацию.

Для тех абонентов, у которых ключи уже получены и каналы показывали, подробная инструкция о том, как раскодировать каналы Триколор ТВ.

Причин, по которым появляется надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа», несколько:

Причина 1 Закончилась подписка на платные каналы.

Проверить, активна ли у вас подписка можно в личном кабинете на сайте Триколор или по телефону Как проверить подписку.

Если вы оплатили подписку, это не значит, что услуга активна.

Деньги могли попасть на ваш лицевой (нецелевой) счёт в компании Триколор, а не на конкретную подписку (пакет телеканалов). В этом случае нужно зайти в личный кабинет и указать какой именно пакет вы хотите смотреть.
При оплате через терминал сумма могла уменьшиться из-за комиссии и средств для оплаты не хватило.

Причина 2 Приёмник долгое время был выключен.

Если ресивером не пользовались несколько дней, ключи теряются и каналы могут закодироваться. В этом случае следует включить приёмник и оставить на некоторое время включенным на одном из закодированных (оплаченных) каналов. В течение 8 часов должно всё заработать. Ускорить процесс раскодировки каналов поможет повтор команд активации. Сделать это можно на сайте msk.tricolor.tv (в чате или в своем личном кабинете) или по тел. Как запросить ключи активации.

Причина 3 Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.

Чтобы это проверить, нажмите на пульте от Триколор кнопку № ID (на старых пультах кнопку «status»). Если карта вставлена правильно, на экране высветиться её номер. Если написано «нет карты», то либо карта вставлена не той стороной (на ресиверах U510, U210 правильно чипом вверх, на Е501/С591 чипом вниз), либо вышел из строя картридер или сам ресивер.

Причина 4 Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.

Причина 5 Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).

Чтобы проверить, какая у вас прошивка, нажмите на пульте от Триколор кнопку № ID (или кнопку «status»).

Читать еще: Как настроить интегрированную видеокарту amd

Если версия ПО на Вашем приемнике устаревшая, ее необходимо обновить.
Для этого переключите Ваш ресивер на канал 333 и следуйте подсказками на экране или скачайте прошивку на флешку и установите ПО в ручную.

Причина 6 У Вас устаревшая модель ресивера.

Если надпись»Кодированный канал» то появляется, то исчезает, т.е. приёмник как-бы «подвисает», то это означает что Ваш приёмник , увы, устарел и ему уже трудно справляться с раскодировкой.
Можно просто купить новый ресивер или поменять Ваш старый приёмник на новый по акции обмена.

Настройка Триколор ТВ

Не показывает Триколор, ошибка, нет сигнала

Любое оборудование может выходить из строя. Это касается оборудования Триколор ТВ. Несмотря на все преимущества спутникового телевидения, пользователи часто сталкиваются с проблемами вещания каналов. «Нет сигнала», «ошибка 0», «кодированный канал» и другие ошибки периодически появляются на экране телевизора абонентов. Причин, почему не показывают каналы Триколор — может быть множество.

— Окончание подписки. Одна из первых причин появления «ошибки 0». Узнать дату окончания подписки можно в меню приемного оборудования. Нажмите на пульте вашего ресивера кнопку № ID или Триколор ТВ . После этого перейдите в раздел статус.

Оплатить услугу можно любым удобным способом: в фирменном салоне или у авторизованного дилера Триколора; салонах связи (Евросеть, Связной…); банковскими картами на pay.tricolor.tv в режиме онлайн; в платежных терминалах (Qiwi, Киберплат…), интернет банкинг; через банкомат банка, клиентом которого вы являетесь; через почтовое отделение или кассы отделения банка…

При оплате необходимо указать 14 значный ID и услугу, счет которой хотите пополнить. Внимание! Возможно взимание комиссии.

— Долгое время выключен ресивер. Для того, чтобы восстановить телеканалы и радиостанции необходимо перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5 минут и снова включить. После этого проверить – работает ли «Инфоканал» , либо перейти на любой кодированный канал и дождаться, когда появится изображение или звук. Обратите внимание, изображение или звук может появиться в течении 8 часов.

— Не правильная установка Смарт-карты. Смарт-карта — специальное устройство в виде пластиковой карточки. Она содержит информацию о действующих подписках, контактную пользовательскую информацию, возможность использования определенного функционала. Применяется для раскодирования платных каналов. Чтобы возобновить просмотр каналов убедитесь, что карта вставлена до конца и правильной стороной. После чего перезагрузите приемник. Если изображение не появилось, нужно выполнить сброс заводских настроек и обновить программное обеспечение. После чего перезагрузить ресивер и выполнить поиск новых каналов.

— Неполадки с антенной или плохие погодные условия. Сильный снегопад или грозовой фронт препятствуют получению сигнала со спутника. Решения этой проблемы, по сути нет, нужно всего лишь переждать непогоду.

Расшатанность болтовых соединений кронштейна приводит к смещению антенны, мощность сигнала становится слабым или вообще может отсутствовать. Так же плохой фокусировке сигнала способствуют — высокие здания, деревья, нестабильная работа конвертера или неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу. В чем причина плохого вещания, поможет разобраться мастер по Триколор, сделав полную диагностику установленного оборудования.

Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, оставьте заявку для вызова специалиста. С вами свяжется менеджер для согласования даты и время выезда мастера .

голоса

Рейтинг статьи